【互联网与金融心得体会】银行客户经理当学学“豆腐西施”


发布时间:2021-04-12 21:27:18 阅读量:5669 作者:圣鹏

那天我发现,一些老主顾看到排队的多,就主动帮她收拾摊位互联网与金融心得体会。我们这帮排队的客户也认真地在她的钱袋子里放进钱自己找零。爱宝感叹:自己的银行客户经理和自己的关系如果混到这个程度多好!

一周的连绵降雨,天气凉爽了许多,从千佛山上遛弯儿回来,顺道到一个常光顾的小摊打两碗豆腐脑。这一次看见三五个人在排队,我排队时顺便欣赏小姑娘的熟练技艺。她用浅勺,熟练地从大桶里卷起薄薄的一层豆腐脑放进碗里,这样的动作重复多次才能盛满一碗,无论多少人排队,她仍然保证每勺的均匀。这豆腐脑做得可口主要有三个诀窍:一是卤水放得要恰到好处,豆脂才会嫩;二是用勺子往外盛时要薄薄地一层层刮;三是韭花、蒜泥、辣椒、麻汁等佐料的配比。这姑娘的三道工序做到了极致,附近的老主顾们亲切地称她为“豆腐西施”。

爱宝很早就有一张贵宾卡级银行卡,而这家银行逢年过节给两张电影票、一盒月饼、大米甚至一桶花生油什么的,但我只是偶尔得到通知,如果没有时间去取,从来也不会有人送来。因为工作忙也就不去计较。但是去年的一次购买纪念币,我才发现我的客户经理服务水平不是一般的差,在她的推荐下我在这家银行购买了一套纪念币,但是没现货,接通知再取。就因这套纪念币,我又去了三次才取到货。第一次没来货她误认为来了,通知我去。第二次通知我去了,但负责保管纪念币的人不在。这么点事竟然白跑两趟,还是大热天!我跟这家银行的省行、支行及零售部一把手都认识,当然可以“发飙”,但我觉得这个孩子好不容易才进的银行,找个工作也不容易,我坐在银行贵宾室,给她讲应该如何服务客户,虽然她也在听,但明显感觉没入心。这件事不久之后是中秋节,她通知说有盒月饼,我问有时间可否给我放到单位传达,她很冷冷地说没时间。我对这个客户经理的服务真的很失望,想换个支行换个人,找人问了一下,但朋友说,那是工资卡不能随便换。到目前为止,我这个VIP客户只享受过这家银行的短信服务,主要是理财信托产品、工资何时到账。

也许这是个别客户经理的做法,但是,谁敢说在抓存款、抓中间业务收入为主要目的的银行零售服务不是正在走火入魔?当然,这些年银行的零售服务正在进步,一是主动拥抱技术进步,贴进互联网和移动互联网浪潮;二是抓好账户建设,将零售账户打造为承载所有金融业务的平台。虽然越来越多的客户可以借助“虚拟银行”类的金融服务平台自助服务,但是技术再进步也离不开人的因素,何况银行之间的技术因素正在缩小,将来核心竞争力还应该是人的因素。高素质、和颜悦色给人以春风拂面的客户经理才是我们需要的。

银行客户经理如果学学这个豆腐西施,也许能悟出一些零售银行服务之道互联网与金融心得体会。

□周爱宝

第四,民营企业设立民营银行还能够有效增强自身融资能力,从而缓解资金压力。许一力指出,设立银行可吸收公众存款、获得低成本资金。我国民营企业融资渠道不畅,很多民营企业主要通过民间借贷融通资金,不仅融资成本高,而且还面临法律风险,一旦资金链断裂,往往会以非法集资罪论处,甚至有可能为此付出生命的代价。大部分民企对“融资难、融资贵”有切肤之痛,希望借银行股东身份享贷款便利。之前就有媒体曾质疑地方性城商行沦落为股东的“提款机”,不少城商行的股东不仅能获得巨额关联贷款,还能将持有的银行股权质押给其他金融机构融资,简直将手上的银行股权用到极致。这些都是一种潜在的好处。

欧系货币虽然反弹了几天,但仍是弱势货币,观察行情选择最弱的英镑,能比较容易发现方向。英镑在周一已开始调整,价格回落至强弱分界线1互联网与金融心得体会.522。1.52是英镑短线重要点位,2月22日下行脱离保护后,经历了一个月的调整行情,市场一度预期英镑会跌至1.47或更低。如今由于日元的疯狂贬值,在交叉盘的作用力下,英镑又回到1.52以上,是否真的有好转就要看能坚持多久,相信至少需要两周以上才可能扭转投资者的悲观预期。(民生银行 何威)

广东粤宝的钱币投资分析师王超宇认为:“普陀山”上市后,更衬托出“五台山”的“伟岸”,后者虽是去年发行产品,但2盎司银币上印刷有文殊菩萨的半身像,反而更值得抄底。该套金银币去年以5100元发行,之后立即涨价,半年时间里价格一直在5700元之上,春节后才有大幅回落,至今二手价格为5500元,值得藏家关注。

这几天,人行长沙中心支行多位工作人员也纷纷动用微信朋友圈,号召大家正确解读支付新规。有人甚至一天内三发消息,称“不要误会妈妈”、“央妈的爱是广博的”、“妈妈的苦心”。网上支付业务一直存在便利与安全性的双重博弈,业内人士认为,征求意见稿旨在在便捷性与安全性之间取得平衡。

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网友评论:

来自景洪的网友说:评论时间:2021-04-12

找到对的人也许要花一生的时间,但爱上一个人却往往在一瞬间。回复


来自湘乡的网友说:评论时间:2021-04-12

生命纯属偶然,所以每个生命都要依恋另一个生命,相依为命,结伴而行。 生命纯属偶然,所以每个生命都不属于另一个生命,像一阵风,无牵无挂。回复


来自简阳的网友说:评论时间:2021-04-12

你瘦,美,有钱,脑子也好,有独立的人格和照顾自己的能力。你不会败给这个社会,所以也请一定不要败给自我否定。回复


来自平湖的网友说:评论时间:2021-04-12

在什么都不确定的年代,我们总是爱得太早、放弃得太快,轻易付出承诺,又不想等待结果 。回复


来自即墨的网友说:评论时间:2021-04-12

白茶清欢无别事,我在等风也等你。回复


来自佳木斯的网友说:评论时间:2021-04-11

要成长,伤痛就要大一点,伤口就要深一些。回复


来自乐陵的网友说:评论时间:2021-04-11

生活是根绳,总是牵着我们的鼻子走。在岁月中艰难的跋涉,每个人都会有自己的故事。人总是要成熟,将这个浮华的世界慢慢看清楚。有些痛,只有自己懂。回复


来自连云港的网友说:评论时间:2021-04-11

我不赶时间的时候尽可能走路,这使我脚踏实地;我不妄想,迫使心清心明;我避开无谓的应酬,这使承诺消失;我当心的去关爱他人,这使情感不流于泛滥;我绝不过分对人热络,这使我掌握分寸;我很少开口求人,这使我自由;我看书,这使我多活几度生命。回复


来自洛阳的网友说:评论时间:2021-04-10

生命中最好的事情就是那些值得的等待,值得为之奋斗,也值得永不放弃。回复


来自石家庄的网友说:评论时间:2021-04-10

信任很脆弱,得到了就要好好呵护,它一旦破坏,上百个微笑都无法修复。回复


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